Для взаимодействия с учениками, учителями и финансовым сектором школа работала на самописном софте, который был разработан без понимания всех бизнес процессов компании, впоследствии это привело к тому, что система имела не удобный интерфейс и устаревший дизайн. Новым администраторам приходилось тратить много времени на обучение системе, чтобы выполнить простые задачи, такие как запись ученика на занятие

Все события выписали на доску со стикерами используя методологию Data Driven Design

Мы приняли решение использовать процессный подход. Для того, чтобы рассмотреть реальные процессы максимально детально мы оттолкнулись от бизнес-событий, которые происходят каждый день в работе админа и других ролей проведя очное мероприятие с админами Новосибирской школы.

Ребята из школы предоставили нам демо доступ к текущему софту в 1С, чтобы мы как можно больше пропитались их болями и страданиями)

WIREFRAMES МЫ ИСПОЛЬЗОВАЛИ «MIRO»

В старом интерфейсе главным акцентом является фотография, хотя она не несёт в себе никакой ценности. Вторым по акценту является логотип школы, ценности в нём тоже ноль, так как все админы знают, где они работают. Поэтому в новом интерфейсе мы от них избавились, структурировали информацию, выводя на экран только нужное

Из общения с администраторами школы мы узнали, что было бы полезно наглядно показать действующие и завершенные курсы по программам ученика, а также информацию о том, в какие дни он посещал занятия, какие занятия пропустил (помечены красным кружком в интерфейсе) и при наведении на кружок раскрывается более детальная причина пропуска. Также важно отображать индекс посещений ученика, его баланс и дату последнего посещения школы

На наш с командой взгляд форма получилась простая и удобная в использовании что подтверждается отзывами от администраторов и собственников бизнеса

Если ученик покупает товар или услугу отдельно от ступени, то сумма будет выше, чем при покупке пакетом. Это можно сразу проговаривать с клиентом и наглядно показывать в интерфейсе. Также мы можем давать бонусные товары при покупке ступени и пакета, которые можно выбрать из списка.

Когда ученик вносит деньги на баланс, мы попадаем на экран-витрину, где можно видеть, что он уже покупал ранее и что ему можно дополнительно приобрести. Если ученик покупает впервые, то экран отображается в стандартном состоянии. На этом экране можно выбрать ступень и пакет (пакет - это заранее предустановленные школой товары и услуги, которые можно приобрести дополнительно к ступени, например, мерч или дополнительная генеральная репетиция и т.д.).

СПРОЕКТИРОВАТЬ ЭКРАН ПРОДАЖИ